신랑님들을 만난 후기: 도전하고 싶다는 한 사람의 이야기

안녕하세요. 저는 동그라미국제결혼 중개사 최실장입니다. 다름이 아니라 오늘 소개해 드리려는 내용은 국제결혼 서비스 이용 과정에서 본인이 한번명한 공감이 이루어지지 않는 경우에 대한 내용입니다.

제가 이스러운 한국에서 많은 고객님들을 만나 다양한 이야기들을 듣고 겪게 되었는데요. 그 중에 한 분을 소개해 드리겠습니다. 특별히 저와 함께 계약을 진행하려던 해당 고객님은 재물적으로는 다른 사람들과 비교할 수 없는 상황이었습니다. 인생에서 딱 한 번 국제결혼을 할 수 있는만큼의 돈을 모았다는 겁니다. 물론 그의 직업도 부유하지 않았고, 그로 소득 역시 크지 않았어요.

이런 상황 속에서도 이 고객님을 위해 최선을 다해야겠다는 생각이 들었습니다. 하지만 그분은 우리가 제공하는 여성 이용자들로 인해 자신이 부족해 보일 것이란 생각에 조금은 망설이실 만큼 어렵게 느껴지는 여러 가지 상황들이 있었습니다. 키가 작으신 분이었고, 나이에 비해 실연령보다 많이 보이셨습니다.

그래서 이 고객님이 불편하에 있는 상황을 말씀드리면서 이루어지는 이용 과정에서 불필요한 환상이나 기대를 갖지 않으면서도 긍정적인 마인드를 갖도록 하는 것이 중요하다는 점을 강조하였습니다. 생생한 위로와 고통을 공유하면서 이 고객님의 힘든 상황에 대해 이야기하는 것이 우리의 임무라고 생각했습니다.

공감이 이루어지지 않은 상태에서 진행되는 국제결혼은 결국 그 고객님의 불 행을 초래하고 있습니다. 그래서 그분에게 아주 솔직하게 이야기했습니다. 그런 상황이 비록 상처를 줄 수 있지만, 미리 알려 주는 것이 중요하다는 것을 이해시켰구요. 다행히 이 고객님은 저의 얘기를 듣고, 깊이 공감해 주셨습니다. 그래서 이 고객님은 “한번은 도전하고 싶습니다.” 라는 대답을 해 주셨어요.

우리 회사는 이렇게 국제결혼의 전 과정에서 고객님들의 진심을 우선시하고, 그 자신에 대한 이해를 통해 좋은 결혼생활을 이루어나가도록 돕고 있습니다. 물론 모든 고객님이 이 과정을 통해 원하는 결과를 얻기 어려울 수는 있지만, 그 결과가 무엇이든 저희와 함께 이 과정을 웃으면서 걸어갈 수 있다면 그것이 가장 중요한 것이라 생각합니다. 제 얘기를 들어주셔서 감사합니다. 다음에 뵙겠습니다.


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